Iskazane cijene ponuđenih artikala na stranicama Perfecta Internet trgovine su krajnje cijene za kupca, tj. na njih se ne dodaju nikakvi dodatni troškovi (uključeni su PDV i troškovi dostave na kopnenom dijelu Hrvatske).
Narudžbe je moguće izvršiti internetom u bilo koje doba dana ili noći, dakle svakoga dana od 0 do 24 sata. Kupac će biti kontaktiran u roku 24h od zaprimljene narudžbe radi temeljitijeg dogovora oko isporuke proizvoda. Nakon dogovora s kupcem, dostava će biti izvršena najkasnije u roku 48 sati na kopnenom dijelu Hrvatske.
Dostava naručenih proizvoda obavlja se svakoga radnog dana. Rok isporuke za proizvode kupljene preko Perfecta internet trgovine je 48 sati za kopneni dio Hrvatske nakon što kupac bude kontaktiran od strane naših djelatnika i svih temeljno utvrđenih uvjeta vezano za dostavu. Nakon zaprimljene narudžbe, kupac će biti kontaktiran od strane naših djelatnika u roku 24h.
Ukoliko zaprimimo obavijest da transakcija iz bilo kojeg razloga nije autorizirana, dostava se odgađa do autorizacije transakcije.
Za kupce Perfecta internetske trgovine dostava je besplatna za kopneni dio Hrvatske.
Također vršimo i dostavu na otoke, a zbog prirode dostave na otoke o cijenama i rokovima isporuke bit ćete kontaktirani od strane našeg osoblja.
Prilikom narudžbe kupac treba odabrati okvirni termin dostave.
Ukoliko kupac ima poseban zahtjev za datum i vrijeme dostave, sve detalje treba navesti u narudžbi. O mogućnosti ispunjenja zahtjeva će biti obaviješten telefonom ili elektroničkom poštom.
Nedjeljom ne organiziramo dostavu robe.
Ukoliko kupac, odnosno primatelj naveden u narudžbi, nije zatečen na navedenoj adresi dostave, kupac će biti obaviješten telefonom i elektroničkom poštom da je neuspio pokušaj dostave robe s upitom želi li sam preuzeti robu ili želi ponovnu dostavu. Svaka ponovljena dostava se naplaćuje dodatno u iznosu 3% od iznosa računa s PDV-om.
Ukoliko kupac utvrdi da je naručio pogrešnu dimenziju, proizvod je moguće zamijeniti samo u slučaju ukoliko je proizvod čist, neoštećen i nekorišten. U ovom slučaju naplatit će se ponovljena dostava u iznosu od 3% od iznosa računa s PDV-om, 65 kn za odvoz robe, te ukoliko je proizvod bio raspakiran, pakiranje robe u iznosu od 20 kn.
Za razliku doplate navedenih troškova i eventualnu razliku u cijeni kupac će biti usmeno kontaktiran od strane naših djelatnika.
Račun se kupcu šalje prilikom dostave, a ukoliko to ne bude moguće, račun će biti poslan poštom na navedenu adresu.
Prodavatelj, u dogovoru s kupcem, robu šalje vlastitom dostavom ili dostavnom službom. Kupac svojim potpisom na otpremnici potvrđuje da je robu preuzeo. Prilikom preuzimanja molimo temeljito pregledati robu radi eventualnih oštećenja u transportu, te molimo da nas ukoliko primjetite oštećenja kod preuzimanja odmah kontaktirate. Naknadne reklamacije na oštećenja ne uvažavamo.
Ukoliko kupac (ili primatelj naveden u narudžbi) ne želi preuzeti pošiljku od dostavljača, ili nije zatečen na navedenoj adresi, pošiljka se vraća prodavatelju, te će kupac biti ponovno kontaktiran i obaviješten telefonom i putem elektroničke pošte o nemogućnosti dostave, s upitom želi li sam preuzeti robu ili želi ponovnu dostavu. Svaka ponovljena dostava se naplaćuje dodatno u iznosu 3% od iznosa računa s PDV-om.
Kupac ima pravo na povrat robe prodavatelju nakon dostave bez nadoknade ukoliko mu je isporučena roba koju nije naveo na narudžbenici, te ukoliko je proizvod čist, neoštećen i nekorišten. U dogovoru s kupcem, proizvod se zamjenjuje ispravnim.
Ukoliko kupac utvrdi da je naručio pogrešnu dimenziju, proizvod je moguće zamijeniti samo u slučaju ukoliko je proizvod čist, neoštećen i nekorišten. U ovom slučaju naplatit će se ponovljena dostava u iznosu od 3% od iznosa računa s PDV-om, 65 kn za odvoz robe, te ukoliko je proizvod bio raspakiran, pakiranje robe u iznosu od 20kn. U dogovoru s kupcem, proizvod se zamjenjuje ispravnim.
Za sve upite obratite nam se na dolje navedene kontakte: